Demander une médiation

Le recours au médiateur est possible dans un délai de 12 mois suivant l'envoi d'une réclamation écrite auprès du professionnel ou de son Service client, selon les modalités prévues par l'enseigne, et uniquement si votre litige n'a pas été précédemment ou n'est pas actuellement examiné par un médiateur, une autre instance ou par un tribunal.